Tham khảo

Điều khoản sử dụng wap.222b

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
wap.222b Điều khoản sử dụng wap.222b
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vào vấn đề bạn đang hỏi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản nạp-rút, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví khi bạn thêm phương thức thanh toán lần đầu — kể cả MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, bạn cần xác minh quyền sở hữu ví để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác thực đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua OTP. Bước này áp dụng trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch nạp-rút và quyền lợi của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng pháp lý cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp tiền phải thuộc về chính bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trên trang khi có thay đổi quan trọng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý tài khoản và số dư còn lại.